Políticas – Woose Atitude

Última atualização: 1º de setembro de 2025

Bem-vindo(a) ao aplicativo Woose Atitude. Esta página reúne nossos Termos de Uso, Política de Privacidade, e regras sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com estas condições.

Para facilitar, cada tópico abaixo está resumido e também detalhado em accordions (caixas expansíveis).

1. Termos de Uso

O aplicativo destina-se à venda de produtos disponibilizados pela Woose Atitude. É vedado o uso para fins ilícitos, a cópia não autorizada de conteúdo, engenharia reversa, ou qualquer violação de direitos de propriedade intelectual.

  • O(a) usuário(a) é responsável pelas informações fornecidas em sua conta.
  • Reservamo-nos o direito de atualizar funcionalidades, corrigir erros e descontinuar recursos com comunicação prévia quando aplicável.
Detalhes legais

Estes Termos regem a relação entre o usuário e a Woose Atitude. Eventuais ofertas podem conter condições específicas, que prevalecem sobre regras gerais quando conflitantes. Em caso de descumprimento, poderemos suspender ou encerrar contas que violem estas políticas.

2. Política de Privacidade (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), observando princípios de finalidade, necessidade e transparência.

  • Coleta: nome, CPF, e-mail, telefone, endereços de entrega/cobrança, histórico de compras, dados de pagamento (tokenizados pelo intermediador), dados técnicos do dispositivo (ex.: versão do app, sistema operacional) para segurança e melhoria da experiência.
  • Uso: processar pedidos, emitir notas fiscais, garantir entregas, prestar suporte, cumprir obrigações legais e enviar ofertas (mediante consentimento).
  • Compartilhamento: provedores de pagamento, antifraude, logística e órgãos públicos quando requerido por lei.
  • Segurança: adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e incidentes.
Seus direitos como titular de dados
  • Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados segredos comercial e industrial;
  • Eliminar dados tratados com consentimento, quando aplicável;
  • Informações sobre compartilhamento e consequências da negativa;
  • Revogar consentimento e reclamar à ANPD.

Encarregado (DPO): contato@wooseatitude.com.br

3. Compras e Pagamentos

  • Preços e promoções podem ser atualizados, respeitando o valor vigente no fechamento do pedido.
  • Meios de pagamento aceitos: cartão de crédito/débito e PIX (conforme disponibilidade).
  • Pedidos são confirmados após aprovação do pagamento pela instituição financeira/intermediador.
Segurança de pagamento

Os pagamentos ocorrem em ambiente seguro e certificado, com criptografia e, quando disponível, autenticação adicional do emissor do cartão (ex.: 3‑D Secure).

4. Entrega

  • O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento.
  • O prazo e o valor do frete variam conforme o endereço e o serviço logístico escolhido.
  • Em caso de insucesso na entrega por ausência, endereço incorreto ou recusa, poderá haver reenvio mediante custo adicional.
Rastreamento e suporte

Disponibilizaremos código de rastreio quando aplicável e suporte via Central de Ajuda para ocorrências (atrasos, avarias, extravios).

5. Trocas e Devoluções

  • Arrependimento: você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), com o produto sem uso e em embalagem original.
  • Defeito: dentro do prazo legal, avaliaremos o produto e providenciaremos reparo, troca ou reembolso conforme o caso.
  • Exceções: itens personalizados e perecíveis podem não ter arrependimento, salvo vício de fabricação.
Como solicitar
  1. Abra um chamado na Central de Ajuda do app ou envie e‑mail com número do pedido, descrição e fotos (quando necessário).
  2. Aguarde instruções de postagem/coleta.
  3. Reembolsos, quando devidos, ocorrem em até 10 dias úteis após a aprovação e recebimento/constatação do item, podendo variar conforme o meio de pagamento.

6. Garantias

Garantias seguem o fabricante e o CDC. Produtos deverão ser avaliados conforme orientações técnicas. Danos por mau uso, quedas, umidade ou modificações não autorizadas não são cobertos.

7. Conta do Usuário

  • Proteja suas credenciais. Notifique-nos sobre atividades suspeitas.
  • Contas podem ser suspensas em caso de fraude, violação dos Termos ou risco à segurança.

8. Propriedade Intelectual

Marcas, nomes, layout, textos, imagens e códigos do aplicativo são protegidos por direitos autorais e de propriedade industrial. É proibida sua utilização sem autorização.

9. Comunicações e Marketing

Com seu consentimento, enviaremos ofertas, novidades e pesquisas de satisfação por e‑mail, SMS ou WhatsApp. Você pode gerenciar preferências pelo app ou solicitar opt‑out a qualquer momento.

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para lembrar preferências, manter sessões ativas e entender o uso do app. Você pode gerenciar permissões nas configurações do dispositivo e no app, ciente de que funcionalidades podem ser afetadas.

11. Segurança

Aplicamos práticas de segurança da informação (criptografia em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria). Ainda assim, nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e comunicação conforme a legislação.

12. Atualizações destas Políticas

Poderemos atualizar este documento para refletir melhorias ou requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação de data de atualização.

13. Contato

Razão social: WOOSE ATITUDE INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCOES LTDA
CNPJ: 39.998.601/0001-70

14. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Paranavaí/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias oriundas destas políticas e do uso do aplicativo.